Amb l’objectiu d’eliminar les barreres de comprensió i les lligades a les discapacitats auditives, millorem l’atenció a les persones usuàries del servei amb la posada en marxa de nous serveis d’atenció en el marc del desplegament del programa “Amb tu”. També, hem establert un nou canal d’atenció per Whatsapp.
Aigües de Sant Vicenç dels Horts aplica un nou sistema de pagament més fàcil i còmode per als usuaris. A partir d'ara, els clients tindran l'opció de decidir quin dia del mes volen que la companyia carregui el seu rebut del consum d'aigua. D'aquesta manera, Aigües de Sant Vicenç dels Horts garanteix als usuaris més llibertat a l'hora de realitzar el pagament i els facilita l'organització i la gestió de les seves despeses.
Per tal de poder gaudir d'aquest servei, els clients hauran de tenir el rebut d'Aigües de Sant Vicenç dels Horts domiciliat. Seguidament, hauran de fer la petició a la companyia a través d'una de les següents vies: trucant al telèfon d'atenció al client 902 250 070, escrivint a l'apartat “Contacta” de l'Oficina Virtual o apropant-se a la seva oficina habitual.
Un cop s'hagi aprovat la sol·licitud, es generarà la factura amb la periodicitat que l'usuari tingui assignada i es comprovarà si hi ha un dia preferit de pagament. Aigües de Sant Vicenç dels Horts retindrà l'enviament del càrrec al banc fins el dia triat pel client. D'aquesta manera, l'usuari rebrà el càrrec el dia elegit o uns dies després, però mai serà abans de la data escollida.
